Je réalise mon stage à l'hôtel Astoria ***, de la chaine Derby Hotels Collection, à Barcelone du 06/04 au 05/08/2017. J'occupe le poste de réceptionniste.

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Les missions qui m'ont été confiées sont les suivantes :

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• accueil physique et téléphonique de la clientèle nationale et internationale,

• renseignements et informations touristiques et des services proposés par l'hôtel,

• procéder au check-in et check-out,

• facturation,

• planification des réservations,

• gérer la disponibilité des chambres,

• répondre aux mails,

• gérer les litiges,

• assister l'équipe de réception dans toutes les tâches qui l'inccombe.

 

Vous pouvez suivre le déroulement de mon stage grâce aux articles que je publie chaque semaine dans les sous-rubriques dédiées classées mois par mois. J'y fais un court résumé de ma semaine, de ce que j'ai fait, appris et découvert à la réception de cet hôtel et dans le domaine de l'hôtellerie en général.

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